Алтын Адам
Восточная гостеприимность
и современный комфорт

+7 7152 398 661 — гостиница

+7 7152 334 777 — ресторан

+7 7152 333 222 — сауна

Сервис в гостиницах

Количество «звезд» рядом с названием гостиницы — главный показатель качества обслуживания заведения. Для определения «звездности» гостиниц и отелей разработаны международные стандарты, отражающие, в основном, уровень сервиса, количество и разнообразие предоставляемых услуг. Наличие баров, ресторанов, бассейнов, саун и бань, охраняемой стоянки автотранспорта, телефона с выходом на междугородную сеть, камеры хранения обязательно находит отражение в показателе «звездности».

Большое влияние на рейтинг отелей оказывает их место расположения. Отели, расположенные в центре городов, в достопримечательных или исторических местах, обычно имеют большее количество звезд.

Гостиницы 1* чаще всего очень маленькие — не более 10 номеров, расположены в отдаленных и не особо примечательных местах. Питание в таких гостиницах не предлагается. Двухместные номера в таких гостиницах должны иметь площадь не менее 8-10 квадратных метров, обязательно наличие шкафа или вешалки, двух одноместных кроватей, стульев, зеркала, умывальника. Комплект постельного белья должен включать не менее двух полотенец. Санузел, душ или ванная находятся на этаже из расчета один туалет на 5 комнат. Влажная уборка проводится ежедневно, белье меняется один раз в неделю, а полотенца — через три-четыре дня.

Гостиницы 2* предназначены для туристов, путешествующих по недорогим путевкам. Каждый номер обеспечен гигиенической комнатой и телевизором, но выдача пульта от него может быть платной. В гостинице обязательно наличие кафе или ресторана, предусматриваются варианты питания, в основном, завтрака. Возможности дополнительного гостиничного сервиса, как правило, отсутствуют.

Гостиницы 3* — самые распространенные и более всего востребованные. Во всех номерах, площадью не менее 10-12 кв. м., имеется вполне приличный набор мебели с телевизором, телефоном и холодильником. Постельное белье меняется дважды в неделю, полотенца — ежедневно. Туалет и ванна располагаются в номере, обеспечиваются мылом, туалетной бумагой. На территории гостиничного комплекса обязательно наличие ресторана, охраняемой стоянки, бизнес-центра, пункта обмена валюты, парикмахерской. Персонал должен быть одет в форменную одежду. За отдельную плату предоставляются дополнительные услуги.

Одним из лучших представителей трехзвездночных отелей в Казахстане является «АлтынАдам» г. Петропавловска. Его отличает особый уют и восточный колорит, отличный ресторан, доброжелательность персонала.

Гостиницы 4* предназначены для состоятельных гостей. Площадь комнат не менее 13-15 квадратных метров, мебель хорошего качества, кабельное телевиденье, выход в Интернет. Санузел укомплектован современной сантехникой, включая душевые кабины, гигиеническими принадлежностями, феном для сушки волос. Постельное белье и набор из 3-4-ех полотенец меняются ежедневно. Обязательно наличие 2-3-комнатных апартаментов, бесплатных охраняемых стоянок, тренажерных залов, бассейнов, детских комнат, нескольких ресторанов и кафе. В отеле предусмотрены дискотеки, развлекательные программы, широкий выбор дополнительных услуг.

Гостиницы 5* имеют собственную инфраструктуру: несколько баров, ресторанов, ночные клубы, салоны красоты, фитнес-залы, спортивные и детские площадки, СПА-салоны, массажные и медицинские кабинеты. Имеются все технические средства, необходимые для деловых людей. Номера и апартаменты укомплектованы изысканной мебелью, коммуникационными средствами, кондиционерами, плазменными телевизорами. Гигиенические комнаты оснащены большой ванной, душевой кабиной, биде, всеми туалетными принадлежностями, вплоть до банных халатов.